Nachgefragt
Der neue Branchenreport von hello again, einem Anbieter von digitalen Kundenbindungslösungen, untersucht, wie Modehäuser und Boutiquen auf steigende Online-Konkurrenz und wachsende Kundenerwartungen reagieren können. Für den Report wurden gemeinsam mit marketagent über 2.000 Menschen in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt. Demnach stehen 52 Prozent der Befragten Bonusprogrammen positiv gegenüber. Nutzer dieser Programme geben im Schnitt 29 Prozent mehr aus und finden ihr Lieblingsgeschäft sympathischer. 68 Prozent nehmen sogar einen Umweg in Kauf, um bei einem Modehaus mit Bonusprogramm einzukaufen.
Sofortige Belohnungen sind entscheidend: 89 Prozent der Programmnutzer legen Wert auf schnell einlösbare Vorteile. 83 Prozent erwarten vor allem Preis- und Rabattvorteile. 74 Prozent bevorzugen digitale Bonusprogramme, 81 Prozent der aktiven Nutzer würden sofort auf eine App umsteigen.
