Software
Der Softwareanbieter Blue Yonder hat eine KI-basierte Order-Management-Lösung für Einzel- und Großhändler vorgestellt. Sie bündle alle Phasen einer Bestellung, von der Lieferzusage über Auftragsabwicklung und Kundenservice bis zu Retouren, teilt das Unternehmen mit. Ziel sei es, Umsätze zu sichern und Fulfillment-Kosten zu senken. KI-Agenten sollen Bestellungen mit Risiken erkennen, die Gründe erläutern und Handlungsoptionen aufzeigen. Die Lösung ist cloudbasiert und modular aufgebaut. Unternehmen müssten ihre bestehenden Systeme laut Blue Yonder dafür nicht ersetzen.
„Jede Bestellung betrifft nahezu alle Bereiche der Lieferkette“, sagt Gurdip Singh, Chief Product Officer von Blue Yonder. Am Black Friday 2025 verarbeitete das Order Management von Blue Yonder nach Unternehmensangaben 7 Millionen Bestellreservierungen und berechnete mehr als 133 Millionen voraussichtliche Liefertermine.
