Prognose
Trotz eingetrübtem Konsumklima wächst der digitale Handel in Europa robust. Laut einer aktuellen McKinsey-Analyse steigt der E-Commerce in den fünf größten europäischen Märkten – Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien – jährlich um sechs Prozent und könnte bis 2029 ein Gesamtvolumen von 600 Milliarden Euro erreichen.
Wesentlicher Treiber ist der Einsatz von KI. Bereits 38 Prozent der europäischen Konsumenten nutzen generative KI-Tools für Produktrecherche und Kaufentscheidungen. Unternehmen, die KI-Bots im Kundenkontakt einsetzen, verzeichnen laut McKinsey Conversionraten, die mehr als 50 Prozent über dem regulären Einkaufskanal liegen. KI-gestützte Pricing-Algorithmen verbessern Bruttomargen um zwei bis fünf Prozentpunkte, Lagerkosten sinken um zehn bis 20 Prozent.
Langfristig könnten zwischen drei und fünf Billionen US-Dollar globaler B2C-Umsatz bis 2030 über agentische Commerce-Modelle generiert werden – Systeme, in denen KI eigenständig Kaufentscheidungen im Auftrag von Konsumenten ausführt. Retail Media entwickele sich dabei zum zusätzlichen Ertragsanker: Die entsprechenden Margen könnten laut McKinsey bis zu zehnmal höher liegen als klassische Handelsmargen.
